Nach der Ankunft auf Föhr wollten wir im Büro des Vermieters Freienstein den Schlüssel für unsere Ferienwohnung holen. Dort wurden wir von einer Mitarbeiterin empfangen, die uns mitteilte, dass die Reinigung der Wohnung in den letzten Zügen sei. Wir beschlossen, draußen vor dem Gebäude zu warten. Etwa 1 1/2 Stunden passierte nichts. Auf Nachfrage erzählte uns die Dame, dass die Reinigung immer noch nicht abgeschlossen sei. Wir warteten weiter. Nach 2 Stunden wurde von Seiten der Mitarbeiterin eine Kollegin losgeschickt, die in der Wohnung vorbeifahren sollte, um festzustellen, wie weit das Reinigungspersonal sei. Nach über 2 Stunden erhielten wir dann endlich den Schlüssel. ( dazu ist noch zu sagen, dass die Wohnung bereits den Tag vorher schon frei war und die Ankunftszeiten seitens des Vermieters erfragt werden ! ) Wir fahren bereits seit 15 Jahren regelmäßig mehrmals im Jahr nach Föhr und die Wohnungen waren immer bezugsfertig. Auch während der Wartezeit vor Ort konnten wir beobachten, dass alle Kunden die einen Schlüssel für ihre Ferienwohnungen abholten, sofort wieder mit ihrem Schlüssel weiterfahren konnten. Nach Ankunft in der Ferienwohnung mussten wir leider feststellen, dass nur sehr oberflächlich gereinigt wurde ( Spinnengewebe in der ganzen Wohnung, Regale in der Küche nicht abgewischt, ebenso der Fernseher mit Spinnengewebe und einer dicken Staubschicht auf der gesamte Rückseite, im Gäste WC Urinspritzer und Seifenspritzer an den Kacheln, tote Tiere unter der Glasplatte vom Esstisch, Abzugshaube total verstaubt, Terrassenmöbel total dreckig, ebenso der gesamte Terrassenboden ). Nach einer telefonischen Beschwerde im Vermittlungsbüro kam eine Mitarbeiterin ( die uns auch noch half den privat verschlossenen Sonnenschirm zu Tage zu holen ) vorbei, der es sichtlich peinlich war, wie die Wohnung aussah. Sie versprach am nächsten Tag das Reinigungsteam erneut vorbei zu schicken. Dies geschah dann auch, aber es erfolgte wieder nur eine oberflächliche Reinigung ( Reinigung Terrasse, Abzugshaube, teilweise Entfernung der Spinnen und Spinnengewebe) , der Rest blieb wie er war. Auf einen nochmaligen Anruf haben wir dann verzichtet. Irgendwie hat man dann auch keine Lust mehr immer hinterherzulaufen. Weiter ist noch festzustellen, dass die Waschmaschine total verdreckt war und von der WC Bürste ganz abzusehen, die wäre eigentlich was für das Gesundheitsamt gewesen. Die Wohnung liegt direkt an der Straße, es herrscht reger Auto und Fahrradverkehr. Von der Hellhörigkeit war es sehr positiv, es war kaum was von den Nachbarn zu hören. Leider sind wir vom Vermieter sehr enttäuscht und werden dort wohl nicht mehr buchen, ansonsten haben wir auf Föhr einen schönen Urlaub verbracht.
Lieber Feriengast,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf unserer Homepage.
Ihre Bewertung ist für uns und nachfolgende Gäste eine wichtige Information zum Aufenthalt in der Ferienwohnung.
Sie sind gegen 14:00 Uhr bei uns im Büro gewesen.
Im Vertrag mit unseren Feriengästen verweisen wir ja auf die Anreisezeit und Schlüsselübergabe ab 16:30 Uhr.
Sollte die Ferienwohnung früher bezugsfertig sein, geben wir die Schlüssel auch gerne früher an die Gäste.
Ich persönlich habe Sie begrüßt und Ihnen zugesichert, mich zu melden, sollte die Wohnung vor 16:30 Uhr bezugsfertig sein.
Da Sie sich entschieden haben, bei dem schönen Wetter vor unserem Büro im Garten zu verweilen, habe ich Ihnen Kaffee und Wasser angeboten, um die Wartezeit angenehmer zu machen. Viele unserer Gäste gehen in der Zeit auch gerne an den Strand, um den Ausblick zu den Halligen und nach Amrum zu genießen und die erste Nordseebrise zu spüren.
Um 16:00 Uhr konnte ich Ihnen den Schlüssel bereits übergeben.
Schade, dass die Wartezeit für Sie so unangenehm war.
Die von Ihnen gebuchte Wohnung befindet sich am Südstrand von Wyk und liegt mit etwa 20 Metern zum Strand im Erdgeschoss mit Terrasse, direkt hinter der Promenade, nur durch eine Einbahnstraße getrennt. Bewusst zeigen wir die Wohnung mit Straßenplan auf unserer Homepage, um vor Buchung die genaue Lage darzustellen.
Schade, dass es Ihnen durch Fahren von Fahrzeugen und Fahrrädern unangenehm war. Obgleich Ihre Terrasse mit einem schönen bepflanzten Friesenwall getrennt ist.
Für die, bei der Gesamtreinigung nach Auszug des vorherigen Gastes, vernachlässigten Punkte, kann ich mich nur nochmals, wie bereits vor Ort, bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Kritik aus Ihrer Bewertung habe ich für die zukünftigen Kontrollen der Reinigungsmitarbeiter ernst genommen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Sommer.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel Föhr
Inken Freytag
